Envíos

¿Cómo funcionan los envíos?

Enviamos a toda la República Mexicana con FedEx, DHL ó Estafeta mediante distintos tiempos de entrega y tarifas.

 

▪ Estandar - $114.00 mxn y tarda de 2 a 5 días hábiles.
▪ Express - $180.00 mxn y tarda de 1 a 2 días hábiles.
▪ Envío estándar gratis en la compra de un pedido mínimo de $699 *Esta promoción está sujeta a vigencia y disponibilidad. 



El envió será realizado una vez el pago haya sido acreditado y/o confirmado por "Lounar" .  En el caso de pedidos donde el pago fue realizado vía transferencia bancaria, depósito bancario, pago en OXXO o tienda de conveniencia, es obligatorio mandar a nuestro correo electrónico o cualquiera de nuestras redes sociales una foto o captura del ticket o comprobante de pago.


PUNTUALIZACIONES DE PEDIDOS

  • Los pedidos recibidos y pagados antes de las 12:00 pm de lunes a viernes serán enviados el mismo día. 
  • Los pedidos realizados y pagados después de las 12:00 pm serán enviados al día siguiente. 
  • Pedido recibidos y pagados el sábado y/o domingo, se procesarán el día hábil posterior. 
  • Por motivos de que existan problemas en la dirección proporcionada, “LOUNAR” se pondrá en contacto con el cliente y/o usuario, para que verifique los datos ingresados a la plataforma.

    •   

    Si por algún motivo la dirección registrada en tu pedido, no coincide con la plataforma de envíos, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todos los datos estén correctos para así enviarlo a su destino con seguridad. 

     
    Recibirás tú número de guía en tu correo para que puedas rastrear tu paquete por medio de la página de paquetería.

     

    IMPORTANTE

    Las empresas de paqueterías tienen establecido ciertos códigos postales como Zonas Extendidas. Estas zonas son visitadas por las empresas de paquetería cada 7 a 10 días hábiles, lo cual provoca que el tiempo de envío a estas zonas se prolongue y genere un cargo extra adicional. 

    Si al momento de realizar tu guía, el proveedor indica que tu CP pertenece a una zona extendida, nos comunicaremos contigo para indicarte el costo total de tu envío.

     

    ----

     

    Es importante aclarar que el equipo de Lõunar no se hace responsable por situaciones atípicas que se vean reflejadas en la demora de los tiempos de entrega de los pedidos. Estas podrían ser: bloqueos carreteros, zonas extendidas, demoras aeroportuarias, emergencia sanitaria, robo de unidad de la paquetería o sus similares, entre otras situaciones ajenas a la logística de la empresa.

     

    Esto quiere decir que Lõunar NO se hará responsable por reembolsos en tiempos de entrega en los que no se tenga control y/o responsabilidad, sin embargo, se proporcionará todo el apoyo posible para concretar la entrega.

    Para nosotros lo más importante es que recibas tu pedido en tiempo y forma lo antes posible :)